Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико – санитарную помощь

В соответствии с  Федеральным законом Российской Федерации от 21.11.2011 года № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», перечнем поручений по реализации Послания Президента Федеральному Собранию от 2602.2019 года № Пр – 294, в целях реализации плана мероприятий федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико – санитарной помощи», внедрения критериев «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико – санитарную помощь на территории Брянской области», во исполнение приказов департамента здравоохранения Брянской области от 29.12.2020 года № 1240 «О реализации комплекса мероприятий по созданию и тиражированию «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» в медицинских организациях Брянской области в 2021 году, от 21.01.2021 года № 42 «О проведении методических мероприятий при создании и тиражировании «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико – санитарную помощь» на территории Брянской области в 2021 году и в целях повышения доступности и качества оказания первичной медико – санитарной помощи населению, внедрения методов бережливого производства в соответствии с планом мероприятий регионального проекта «Развитие системы оказания первичной медико – санитарной помощи (Брянская область)» федерального проекта «Развитие первичной медико – санитарной помощи» национального проекта «Здравоохранение» в 2021 году в ГБУЗ «Брасовская ЦРБ» начал реализацию комплекс мероприятий по созданию и тиражированию «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико – санитарную помощь».                

 

Результаты, которые могут быть

достигнуты при реализации проектов:

 

1. Сокращение времени ожидания пациентом получения услуг МО;
       2. Повышение удовлетворенности пациентов качеством и сроками получения услуг МО;

3. Обеспечение равномерного сбалансированного распределения функциональных обязанностей между врачами и средним медперсоналом, а также распределения функций персонала внутри отдельных структурных подразделений (например, регистратуры, клинической лаборатории и др.);

4. Оптимизация информационных потоков, в т.ч. повышение эффективности медицинской информационной системы, устранение дублирования и избыточного ручного труда при вводе информации в МИС;

5. Формирование рациональных потоков пациентов в зависимости от цели посещения медицинской организации.

6. Стандартизация лечебно-диагностических процессов на базе "лучших практик" и снижение их вариабельности;

7. Эффективное использование площади МО;

8. Прозрачность организации лечебно-диагностических процессов для пациентов и для руководителей МО;

9. Формирование компетенций персонала МО по быстрому выявлению проблем и их устранению;

10. Создание образцов выстраивания эффективных потоков для тиражирования их на другие МО;

11. Выявление среди персонала лидеров изменений, способных проводить улучшения на основе проектного подхода;

12. Устранение всех видов потерь в процессах (ожидание, лишние отчетные и учетные документы, лишние хождения, брак и т.д.);

13. Создание учебных модулей в программы обучения в образовательных организациях высшего и среднего профессионального образования, включая образовательные программы "Фабрика медицинских процессов" для проведения обучения студентов, интернов, ординаторов, сотрудников медицинских организаций и органов управления в сфере здравоохранения.

Проблемы, которые не решаются

методами бережливого производства:

1. Дисбаланс в обеспечении населения врачами;

2. Недостаточное финансирование медицинских организаций;

3. Уровень заработной платы медицинского персонала;

4. Взаимоотношения с системой оказания платных медицинских услуг;

5. Обучение медперсонала IT-навыкам;

6. Психологические особенности поведения посетителей МО.

Перечень приоритетных направлений (проектов)

по реализации комплекса мероприятий по созданию и тиражированию «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико – санитарную помощь» в ГБУЗ «Брасовская ЦРБ» в 2021 году

 

1.Предварительная запись пациентов на прием к врачу (через интернет, инфомат, по телефону, при обращении в регистратуру).

2.Распределение входящих потоков пациентов, в том числе по неотложным показаниям

3.Регистрация вызовов врача на дом, организация посещений пациентов на дому после вызова скорой медицинской помощи.

4.Проведение ультразвуковой диагностики.

5.Проведение исследований биологических материалов человека с использованием лабораторных методов диагностики.

 

Уважаемые жители Брасовского района!

Сотрудники ГБУЗ «Брасовская ЦРБ» ждут от Вас предложений по улучшению работы поликлиники. Только вместе мы усовершенствуем процессы, направленные на повышение удовлетворенности пациентов и доступности оказываемых услуг, увеличение эффективности и устранение существующих временных, финансовых и иных потерь,совершенствование организации рабочих мест, обеспечивающей безопасность и комфортность работы сотрудников.

ba� n'pH+�,e='mso-bidi-font-weight:normal'>достигнуты при реализации проектов:

 

 

1. Сокращение времени ожидания пациентом получения услуг МО;
       2. Повышение удовлетворенности пациентов качеством и сроками получения услуг МО;

3. Обеспечение равномерного сбалансированного распределения функциональных обязанностей между врачами и средним медперсоналом, а также распределения функций персонала внутри отдельных структурных подразделений (например, регистратуры, клинической лаборатории и др.);

4. Оптимизация информационных потоков, в т.ч. повышение эффективности медицинской информационной системы, устранение дублирования и избыточного ручного труда при вводе информации в МИС;

5. Формирование рациональных потоков пациентов в зависимости от цели посещения медицинской организации.

6. Стандартизация лечебно-диагностических процессов на базе "лучших практик" и снижение их вариабельности;

7. Эффективное использование площади МО;

8. Прозрачность организации лечебно-диагностических процессов для пациентов и для руководителей МО;

9. Формирование компетенций персонала МО по быстрому выявлению проблем и их устранению;

10. Создание образцов выстраивания эффективных потоков для тиражирования их на другие МО;

11. Выявление среди персонала лидеров изменений, способных проводить улучшения на основе проектного подхода;

12. Устранение всех видов потерь в процессах (ожидание, лишние отчетные и учетные документы, лишние хождения, брак и т.д.);

13. Создание учебных модулей в программы обучения в образовательных организациях высшего и среднего профессионального образования, включая образовательные программы "Фабрика медицинских процессов" для проведения обучения студентов, интернов, ординаторов, сотрудников медицинских организаций и органов управления в сфере здравоохранения.

Проблемы, которые не решаются

методами бережливого производства:

1. Дисбаланс в обеспечении населения врачами;

2. Недостаточное финансирование медицинских организаций;

3. Уровень заработной платы медицинского персонала;

4. Взаимоотношения с системой оказания платных медицинских услуг;

5. Обучение медперсонала IT-навыкам;

6. Психологические особенности поведения посетителей МО.

Перечень приоритетных направлений (проектов)

по реализации комплекса мероприятий по созданию и тиражированию «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико – санитарную помощь» в ГБУЗ «Брасовская ЦРБ» в 2021 году

 

1.Предварительная запись пациентов на прием к врачу (через интернет, инфомат, по телефону, при обращении в регистратуру).

2.Распределение входящих потоков пациентов, в том числе по неотложным показаниям

3.Регистрация вызовов врача на дом, организация посещений пациентов на дому после вызова скорой медицинской помощи.

4.Проведение ультразвуковой диагностики.

5.Проведение исследований биологических материалов человека с использованием лабораторных методов диагностики.

 

Уважаемые жители Брасовского района!

Сотрудники ГБУЗ «Брасовская ЦРБ» ждут от Вас предложений по улучшению работы поликлиники. Только вместе мы усовершенствуем процессы, направленные на повышение удовлетворенности пациентов и доступности оказываемых услуг, увеличение эффективности и устранение существующих временных, финансовых и иных потерь,совершенствование организации рабочих мест, обеспечивающей безопасность и комфортность работы сотрудников.